Questions fréquentes

Nos bougies Escale, sculptées et sans contenant, sont en cire de colza avec une mèche en coton. Nos bougies Sillage sont en cire de soja, avec une mèche en bois qui crépite doucement, coulées dans un écrin en Jesmonite. Toutes sont parfumées avec des parfums de Grasse et coulées à la main, une par une.

Tout est fabriqué à la main dans notre atelier, dans le sud de la France. Chaque pièce est coulée, démoulée et finie à la main : de légères variations ou petites bulles d'air rendent chaque création unique.

Escale réunit nos bougies sculptées, pensées comme des objets de décoration à poser sur un plateau ou un bougeoir. Sillage rassemble nos bougies parfumées coulées dans un écrin en Jesmonite, qui reste une fois la bougie terminée. Maison regroupe nos bougeoirs, pots, plateaux et vide-poches en Jesmonite.

La Jesmonite est un matériau composite à base minérale et d'eau, qui offre l'aspect mat et doux de la pierre. Nous la coulons à la main dans nos moules, puis nous la vernissons pour la protéger. Toutes nos pièces existent en clair et en noir.

Oui, nous créons des bougies et des pièces personnalisées pour vos événements : mariages, anniversaires, cadeaux d'entreprise. Décrivez-nous votre projet avec le formulaire de devis en bas de cette page, nous vous répondons rapidement.

Nous travaillons avec des parfums de Grasse. Notre gamme compte huit parfums, du plus frais au plus gourmand : Linge propre, Brise d'aloe, Fleur de tiaré, Lavande, Cocktail tropical, Vanille des îles, Brioche et Ambre. Toutes nos bougies existent aussi en version non parfumée.

Sur chaque fiche produit, cliquez sur un parfum pour voir sa famille et ses notes de tête, de cœur et de fond. Pour les comparer tous d'un coup, avec leur pyramide olfactive, rendez-vous sur notre page Nos parfums.

Lors du premier allumage, laissez brûler la bougie environ 2 heures, jusqu'à ce que toute la surface de cire soit fondue. Recoupez la mèche avant chaque allumage (5 mm pour le coton, 3 mm pour le bois) et ne dépassez pas 3 à 4 heures d'affilée. Posez toujours une bougie Escale sur un bougeoir ou un plateau. Tous nos conseils sont sur la page Conseils d'utilisation.

La durée de combustion dépend du modèle : elle est indiquée sur chaque fiche produit. Nos bougies Sillage brûlent par exemple d'environ 6 heures pour les plus petites à environ 30 heures pour les plus grandes.

Oui, c'est tout le principe de nos bougies Sillage : l'écrin en Jesmonite devient vide-poche, boîte à bijoux ou cache-pot. Éteignez la bougie lorsqu'il reste environ 1 cm de cire au fond.

Placez l'écrin quelques heures au congélateur : la cire se rétracte et se détache plus facilement. Retirez-la délicatement, sans outil tranchant, puis nettoyez l'écrin avec un chiffon doux et humide. Évitez les produits abrasifs et le lave-vaisselle, qui abîmeraient le vernis.

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. La livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour toute commande. Chaque commande est préparée à la main sous 2 à 3 jours ouvrés, puis comptez 3 à 5 jours ouvrés de transport.

Oui, dès l'expédition, vous recevez par e-mail un lien de suivi pour suivre votre colis jusqu'au point relais.

Oui, chaque commande est soigneusement emballée dans un packaging élégant, prêt à offrir, accompagné d'une carte de remerciement personnalisée.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous avant tout renvoi. L'article doit être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours, au plus tard à réception de l'article. Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées. Détails sur la page Livraison et retours.

Contactez-nous le plus rapidement possible, idéalement sous 48 heures, avec une photo du colis et de l'article. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, à nos frais.